温州市润新机械制造有限公司（以下简称为“润新”）创建于2000年，经过19年的发展，年产值从20万元增长至超亿元，始终坚持环保、节能、健康为发展方向，坚持走自主创新的发展道路，以自主研发、拥有自主知识产权的系列专用阀门而在太阳能、水处理等新兴领域享有盛名。 润新自主研发的国内di一款完全自主知识产权的全自动水处理系统用多功能控制阀，申报了美国、日本、欧盟等十一国专利，并成功实施了系列化开发及规模化生产，销售网点遍布国内各大中城市，并出口至全球54个国家及地区。公司始终坚持“超越自我，奉献社会”的企业文化精神，自主创新、锐意改革，投身符合社会远景需求的绿色环保产业，以企业绵薄之力，促进社会文明和谐发展。苏州新威管家婆软件

浙江云管家信息技术有限公司，与润新沟通后，了解到润新主要是解决客户购买产品后的售后服务，以及定期提醒客户更换产品配件。通过任我行协同CRM实现以下效果：苏州新威管家婆软件

1、客户销售过程的管理：集中管理客户资料，记录客户的跟进过程，不仅仅方便员工的记录与查询，也便于领导随时了解客户的进展。

2、售后服务管理：客户通过客户圈（应用），连接外部客户，添加服务过程中，选择客户购买的产品以及配件，服务人员收到服务处理消息，服务人员根据权限可对服务进行处理或改派，也可直接在手机端填写处理结果，由客户确认签字，再确认服务是否完成。

3、服务提醒：在服务处理流程中，设置时长，控制服务处理的时间，提高服务的效率，提醒消息推动给指定人员；客户产品消费到期提醒，针对配件定期更换，消息推动给客户经理，客户关注客户圈后，也会接收到提醒（推送给客户资料的默认联系人），如果客户近期没有时间更换配件，还可以进行提醒延期，后期再次提醒。

4、服务统计：客户服务统计，产品服务统计，人员服务统计等，从客户、产品、人员多维度统计，进一步提升服务质量。